E-Commerce, auch bekannt als Onlinehandel, bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Unternehmen nutzen verschiedene digitale Hilfsmittel wie Online-Plattformen, um den Verkaufsprozess zu automatisieren. Kunden suchen Angebote, bestellen Produkte und bezahlen online. Der Händler liefert die Ware weitestgehend automatisiert aus dem Lager, und die Rechnungen werden elektronisch verschickt.
E-Commerce strebt an, durch die Automatisierung digitaler Prozesse den Verkauf zu maximieren und den Aufwand zu minimieren. Unternehmen profitieren von der Effizienz der Bestellabwicklung, Lagerhaltung und Kundenbetreuung, wodurch Lohnkosten gesenkt und Gewinne gesteigert werden können.
Es gibt verschiedene Formen von E-Commerce, die sich nach den Handelspartnern unterscheiden. Im Grunde spiegeln diese den stationären Handel wider:
Während E-Commerce durch Kosteneffizienz, Reichweite und Flexibilität punktet, bietet der stationäre Handel Vorteile wie persönlichen Kundenkontakt und geringeren Wettbewerb. Die Wahl zwischen beiden Formen hängt von den individuellen Zielen und Ressourcen eines Unternehmens ab. Dennoch gewinnt E-Commerce stetig an Bedeutung in der heutigen Wirtschaftswelt.
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